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關于保險與賠償
關于保險與賠償
1、EMS購買保價說明：
| EMS購買保價說明 | |
| 貨物投保價格 | 備注 |
| ＜20000日元 | 免費 |
| ＞20000日元 | 需要購買保價，最高保障200萬日元的貨物 |
| 2萬日元開始每增加2萬日元要支付50日元保價費用。列：申報價格為10萬日元，保價費用200日元 | |
*注：投保價格2萬日元以內，EMS免費贈送保價。
2、國際小包賠償上限：
| 國際小包賠償上限 | |
| 重量 | 賠償價格 |
| 5.0㎏以內（含5.0㎏） | 11160日元 |
| 5.0 ～ 10.0㎏以內（含10.0㎏） | 15170日元 |
| 10.0 ～ 15.0㎏以內（含15.0㎏） | 19190日元 |
| 15.0 ～ 20.0㎏以內（含20.0㎏） | 23200日元 |
| 20.0 ～ 25.0㎏以內（含25.0㎏） | 27220日元 |
| 25.0 ～ 30.0㎏以內（含30.0㎏） | 31230日元 |
*注：國際小包自帶賠償基準是根據重量計算，日本郵局是根據上述規定范圍進行賠償。
如果另需要購買保價的客人，可以在提交發貨時購買保價，開始保價費400日元，是2萬日元為單位計算，每增加2萬日元要支付100日元保價費用。列：申報價格為10萬日元，保價費用800日元，投保金額限定14萬日元以內。
3、申請調查、賠償時限：
① EMS、空運、SAL超過30天未收到貨，可聯系在線客服申請調查；超過60天未收到貨，可聯系在線客服申請賠償。
② 海運（船運）超過90天未收到貨，可聯系在線客服申請調查；超過180天未收到貨，可聯系在線客服申請賠償。
③ 調查、賠償一般是由日本郵政和中國郵政協商處理，處理進度由日本郵政決定，我司會盡量催促。
④ 賠償款項在落實后7天內轉到申請人支付寶賬戶
關于自營包稅線路賠償標準
簽收與賠付
快遞行業的特殊性，運輸途中難免會偶爾出現丟貨或壞貨現象，為了保證您貨物的安全性，對于價值比較高并且體積較小的貴重物品，建議您選擇保價，這樣，可以最大程度的保障您的利益！
我司非運輸機構，一切運輸途中產生的丟件破損等問題，我司無法直接進行賠償。
我司非運輸機構，一切運輸途中產生的丟件破損等問題，我司無法直接進行賠償。
1.此項服務以自愿為原則。在提交發貨運單時，在增值服務里選擇保價，填寫實際商品的價值，我司會根據您的填寫的價值給您購買保價服務，（也可以和我司客服聯系確認保價費用）。
2.保價費=保價金額*3％保價※注意：保價服務只保商品的丟失不保損壞，保價金額應與包裹內件實際價值一致，不得超過實際貨物的實際價值，雜貨線國際段一箱限定保價10萬日元，貴重品線路國際段一箱限定保價50萬日元，奢侈品線路國際段一箱限定保價100萬日元.（注意※※※ 加入保價服務的包裹，國內段需要到付款發貨）
3. 如未購買任何保價，無論未簽收或已簽收貨物（無論外包裝是否完好無損），包裹發生遺失，國際段一律按照一個包裹600人民幣賠付。敬請理解通關線路的模式。如果是國內段到客戶手中這一段出現貨物的問題，客戶需自己聯系快遞公司，按照國內快遞的理賠規則申請賠付，我司也會協助客戶找快遞公司交涉。
4. 購買“保價服務“，貨物發生遺失（請拍照留證），一經核實，起航轉運便會給予補償，最高補償金額為物品實際購買價值（請不要多填寫投保金額）。
5. 購買“保價服務“，如貨物發生整體丟失，一經核實，起航轉運會負責賠償，最高賠償金額為貨物申報金額。若貨物已經簽收（無論外包裝是否完好無損），再申請相關貨物的遺失或損壞的賠償，起航轉運無法受理。
6.自非正常簽收之日起3個工作日內提出理賠請求，逾期不予受理。
7.包裹在運輸過程中因非我公司原因而發生丟失、短少、和延誤，我司不予賠償。起航轉運不承擔任何間接、附帶、特殊或衍生的損失所產生的賠償責任。
8. 以下情況起航轉運不承擔賠償責任（即使保價）。
①由于不可抗力造成的。
②.轉運的物品違反禁寄或限寄規定的，經主管機關沒收或依照有關法規處理的。
③.投交時包裹封裝完好無拆動痕跡，且重量無減少而內件短少的。
④.收件人已按規定手續簽收的。
⑤.由于客戶的責任（錯誤提交申報信息或無提交申報信息的）或所寄物品本身的原因造成包裹損失或延誤的。
⑥.客戶自交寄包裹之日起至查詢期滿未查詢又未提出賠償要求的。
⑦.國際郵件被寄達國按其國內法令扣留、沒收或銷毀的。
⑧因菜鳥驛站有保底服務，所以涉及到菜鳥驛站取件的包裹，如開箱發現部分丟失需要理賠務必注意：快件取離驛站后提出有問題，時候反饋責任不明確，我司不予受理。
⑨.液體，粉末，玻璃，陶瓷等易碎品破損以及破損引起其他物品感染均不在我司理賠范圍內，敬請理解。入上訴商品出現破損短缺，不簽收包裹，請拍照錄取或視頻取證，并報告快遞員，我司會協助國內快遞理賠。
⑧因菜鳥驛站有保底服務，所以涉及到菜鳥驛站取件的包裹，如開箱發現部分丟失需要理賠務必注意：快件取離驛站后提出有問題，時候反饋責任不明確，我司不予受理。
⑨.液體，粉末，玻璃，陶瓷等易碎品破損以及破損引起其他物品感染均不在我司理賠范圍內，敬請理解。入上訴商品出現破損短缺，不簽收包裹，請拍照錄取或視頻取證，并報告快遞員，我司會協助國內快遞理賠。
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